一開始選藏愛拍婚紗,是因為有同事在那邊拍,他們都表示服務態度不錯,
再加上我們當場去洽談時也很愉快,所以就很放心訂了。

但是,整個後續過程,卻不斷的發生令人失望的狀況:


1.挑不到喜歡的禮服、禮秘態度很差。
挑婚紗照禮服時,才發現藏愛供拍照的禮服真的好少,挑了二個小時,都挑不到喜歡的,時間已接近下午五點,禮秘表示她待會兒還有客人,然後就沒有再拿禮服出來了!我只好趁她在收禮服時,自己看看掛在現場的其他禮服有沒有自己喜歡的,但因為她要接待下一位客人了,所以我也無法再試穿。

禮秘也沒有說可以改天再挑,
所以我只好選了並不是那麼喜歡的拍照禮服,
隔天,同事及朋友們告訴我,這是不合理的!
禮服公司怎麼可以因為時間不夠,所以就收工要客人做決定?!

所以我隔天打電話去表示要重新挑選,原本禮秘不肯讓我重挑,
直到我說:「衣服那麼醜,我也不想拍了」她才肯讓我換,

自此,她就有意無意的總是把「妳要確定哦,確定後就不能再換囉」掛在嘴邊,
讓我有點生氣,明明是妳收工,然後也沒有在事前把規則說清楚,
怎麼講得好像是變成是我的問題?一直酸客人對嗎?


2.讓客人空等,最後爽約

約好要與攝影師溝通,但是我們依約到現場時,門市才告知我們「攝影師還在拍照」,要我們等待。我們從六點一直苦等到八點,攝影師仍然無法回來,又等了一會兒,最後門市告訴我們要改約其它時間。

我不懂,早在數週前就事先預約好的,為何還會發生這種狀況?!
所謂「預約」,不就是我事先跟你約好我什麼時候會來,你要把時間空出來給我嗎?
門市幫攝影師約了時間,但攝影師真的知道嗎?
公司內部在做訊息交換時,是不是有很嚴重的漏失?


3.說好造型師跟拍,但從頭到尾造型師都在躲太陽
拍照當天,雖然表面上有造型師跟拍,
但實際上,造型師大部份的時間都在車上躲太陽,
並沒有跟在我身邊注意我的妝髮。

我的頭紗是攝影助理拆的,盤著的頭髮掉了很多下來,
禮服也因為沾水過重而下滑,造成Nubra外露,
過程相當狼狽,

這樣,「造型師跟拍」的意義在哪裡?

4.明明訂好了衣服尺寸,拍照當天卻出錯了!
試拍照禮服時,老公的西裝及襯衫尺寸都有選過及確認,
但拍照那天,他們拿給老公穿的卻是完全錯誤的尺寸,
過大的襯衫及過小的西裝,叫人家怎麼穿?
而且還沒得換!

這真的令我傻眼,
請問,試禮服那天的試穿都是試好玩的嗎?

明明已經訂了的尺寸,為什麼會出錯?
你們內部到底出了什麼問題?!


5.頻頻出錯的修片過程,讓我疲於奔命。
由於他們狀況真的太多了,讓我失去信任感,
所以我在看修片時,決定用白紙黑字清楚寫出哪幾張要修片,修哪些地方。
但是沒想到,去看修片時,仍然發現有遺漏(= =a)
來來回回總共就讓我跑了四趟才改完!

過程中還發生有某攝影師看不過去,跳出來給我們名片,
跟我們保証一定會修好,要我們「如果有問題就找他負責」

結果隔次去看,唉,仍然沒改到,
而人也不知去向,唉,

算了,反正早就沒什麼信心了.....!


6.交付的光碟照片,內容是別的新人。

好不容易都確認修片完成,我跟他們表示要先拿光碟,
結果copy給我的居然是別人的婚紗照,
好險我有現場先確認,否則不就又要再跑一趟去換?!><


7. 照片有色差
由於相片沖洗會跟在電腦上看,會有一些色差,
所以我希望可以先看沖洗出來的照片,都沒問題了再貼本,

結果看照片那天發現好多照片都有色差,
而我要求要修正,他們卻說那是正常的要我接受。
是正常的嗎?明明看起來就很奇怪啊?!
如果要接受,那何必看沖洗出來的照片?
看照片的用意不就是為了處理色差的問題嗎?

我當然沒接受,所以又重新約了下一次看照片的時間。


8.即將貼本的照片全部洗成未修改前的照片
依約過去後,他們很慎重的拿出所有的沖洗照片,
我們才看了第二張就立刻發現很嚴重的錯誤:

全部的照片都洗成未修改前的照片,而不是最後Final的照片!

天啊,這會不會太誇張了啊!
這樣還有什麼好看的,根本不用檢視了啊,全部都是錯的照片啊!

我們希望他們重新洗正確的照片,我們再來看,
沒想到他們居然要我們留下來,一張一張的告訴他們每一張照片跟Final版本差在哪裡,好讓他們決定「哪幾張要重洗,哪幾張不用」,

坦白說,我很火大,明明是你們出了狀況,卻要客人幫你們收拾善後,
出錯就是出錯了,核對也該是你們內部要做的事,
可是怎麼會是要求客人要來幫你們做這件事?

因為這樣,我的整個下午都泡湯了.....


9.照片明明沒修,卻說這樣比較「自然」
其中有一張照一直修不好,
她說要重新調了原始檔重改,要一段時間,我們只好先去看電影然後再過來,
結果回到藏愛,她把改好的照片拿來了之後,我差點昏倒,
原本有問題的地方是修好了,但是皮膚全部都沒有修,臉上的紋路及毛孔超清楚的,

我告訴她「妳怎麼沒有修皮膚?」,
她居然說「這樣比較自然啊!」

拜託!自然個鬼啊,完全沒修過耶,直接把原始檔拿出來耶,
這叫我怎麼貼在婚紗照裡??

我不能接受這麼「自然」,請她去處理一下。
然後,我們又呆呆的坐著等了好久。

因為他們的錯誤,我的整天就這樣泡在那間店裡受了一堆鳥氣。

10.每次去,服務小姐都不同人
當初簽約時,門市很驕傲的說,他們店裡的最大特色就是「單一窗口全程服務」,
結果,實際證明這是假的!

我每一次去,都是不同人接待!
今天誰值班,就是誰處理客戶的問題!
所以,每一次發生狀況我都必須從頭跟新的人解釋前因後果,並由新的人來幫我處理事情,真的很累!




整個過程這樣下來,讓我覺得好累好累。

婚紗業者每樣產品及服務都會跟客人計價,
但是,客戶因為你們的疏失所造成的時間及精力的損失,
為了你們的錯誤,客人必須不斷請假去處理的薪資損失,
客人該跟誰計價?

對婚紗業者來說,我只是你的其中一個客戶,
但對我來說,這是我一生一次的大事,
我把這麼重要的大事托付到你的手上,
可不可以嚴謹一點、認真一點、負責一點?


其實,要寫這篇文章,我考慮了相當久的時間,
因為這樣的文章一定會對這家店有所影響,
我本來很想就放在心裡就好,反正這是我個人的經驗,不需要公告周知,
但是,看著我當初推薦藏愛的文章閱讀數每天每天不斷攀升,
我開始擔心不平衡的報導所造成的影響,
所以,最後,我還是決定把這一切經歷寫出來,

當然,這只是我的個案,不一定每個人都會遇到同樣的狀況,
一切僅供參考。

PS:攝影師阿LA與攝影助理珊任,我仍然很推薦,只有她們二個讓我感受到真的有在「為客人著想」,當我為了修片的事搞不定時,也是阿LA很有魄力的跳出來處理才成功的,我真的很謝謝她們二位!

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留言列表 (42)

發表留言
  • 悄悄話
  • lovejie2005
  • 好可憐喔~~~
    原來他們都是這麼惡劣啊!!
    去投訴他們,不要默默吃虧...
    加油~我支持你!!
  • 哈哈,感謝A.Q.的支持啊!
    我現在只希望婚禮當天的禮服及相關物品都不要再出錯,
    讓我可以順順利利的結婚,
    這樣我就很感謝了!

    以後妳要選婚紗公司時,
    記得要睜大眼睛唷!:)

    黛娜 於 2007/10/24 21:22 回覆

  • vicky3573
  • 好爛

    要是我~~可能當場翻臉吧~~請他們店裡最大的出來!!
    客人最大耶~~~~
    這家....以後列入黑名單
  • 其實當初簽約時,
    就是他們的副總陪著門市一起簽的,

    副總人很好,也很阿莎力,
    拍婚紗照那天我有遇到她,
    她一直很親切的關心我一切是否順利,
    我可以感覺出她是真心關心我,
    也對這份工作很有熱誠。

    所以我覺得,
    發生這些事都是因為內部作業流程有問題,
    及基層人員的問題,

    但,基層人員也是拿一份薪水在工作,
    我並不想把場面搞得很難看,讓她們工作不保,

    所以,算了吧,反正都處理完了,
    我也不想再多花精神在他們身上了,

    寫出來讓你們知道會有這些狀況,
    要注意,這樣就好。

    黛娜 於 2007/10/24 21:23 回覆

  • fentis
  • 妳真的很有耐心耶~很多人遇到都翻臉了!
    不過雖然過程不愉快,好在都解決了~~接下來就讓心情好一點,開心的準備當美麗的新娘囉!
  • 嘿呀,現在想想,
    我也真佩服我自己的耐心。
    呵......

    剩一個月了,
    保持好心情等著當新娘囉,呵......

    黛娜 於 2007/10/24 21:24 回覆

  • janet1222
  • 我有朋友也在藏愛拍
    他們的效果很好很自然
    我也有點想去那裡拍
    現在看妳這樣好像又有點怯步了
  • 其實啊,每個人都是獨特的個人經驗,
    風評好的店,不可能每個人都是滿意的出來;
    風評壞的店,也不可能真的讓每個人都不滿意。

    我覺得,運氣及緣份也佔了很大的因素,
    有時候,每個環節都對了,就會產生好的結果,
    不一定我遇上壞事,你也會遇上,
    沒那麼絕對啦,不要太擔心。

    網路上的評價都是個人的經驗,
    供參考就好,
    雖然我在藏愛受了氣,
    但不代表你也一定會遇到跟我一樣的情形啊,
    所以,如果你真的很喜歡藏愛,
    那就去啊,有什麼關係?!

    我碰過釘子的地方,妳別再去踩or知道要多注意,那就好囉!:)

    黛娜 於 2007/11/06 23:36 回覆

  • Ponnie925
  • 我跟你遇到一模一樣的情形,也是朋友在藏愛拍過介紹的說,現在修相也是氣得半死,每修一張就要看一次白臉,當初挑片時都說可以修,結果ㄌㄟ~~從挑禮服開始就不斷出錯,沒有一樣是對的,還叫我要相信他們的專業,真是OOXX...
  • 悄悄話
  • 李大頭
  • 妳好
    我昨天陪我未婚妻選婚紗
    第一家就是挑藏愛,因為是她同事先前在那拍的,感覺很好,但是價格就是不便宜

    目前狀況還算客氣
    談到最後,副理也出來議價
    我未婚妻可能也覺得便宜,
    我想我會跟她溝通這件事
    不然以後會很麻煩
    再次感謝妳的告知與分享


    謝謝
  • Dear 李大頭:

    簽約時都是很客氣、很好說話的,
    你去看我跟藏愛簽約時的那篇文章,
    我也是抱著歡天喜地的心情離開了,
    而且還覺得自己真是太幸福了,
    找到一家品質好、價格又合理的廠商!

    (誰知道後面的故事完全不是我原本想像的)

    不過,每個人遇到的服務人員不同,
    所以,你不一定會遇到我的狀況,
    即使最後你們還是選擇了藏愛,也不必太過緊張,

    只是,請記得自己要維護自己的權益,
    婚紗照一輩子就那麼一次,
    不論是選禮服、化粧、拍照、挑片、修片......
    只要過程裡你感覺到不對勁了,就要提出來,
    不要被隨便處理,

    恭喜你要結婚了~
    希望你一切都很順利唷!

    如果需要什麼結婚的資料,
    你也可以跟我拿,
    不用客氣~

    黛娜 於 2008/03/25 09:43 回覆

  • Hazel
  • 版大,看了你的PO文我心有戚戚焉。因我是百日結婚整個很趕,只能怪自己沒時間做功課,若是有看到版大的PO文應該會再三思,但....一切都來不及了。
    容我碎碎唸一下....
    1.當初溝通只出現攝影師,造型師沒到場(沒經驗的我熊熊也沒想到要跟造型師溝通一下),婚紗公司提出由新人自己開車至外拍,我傻眼,我問說婚紗公司不是都會提供車子嗎??婚紗公司給我的解釋是我們公司車只有一部,不能提供太多人使用,時間上可能會延遲等等的理由,OK,我答應我們自己開車,但那天去挑片時卻看到相同的攝影師開車載外拍的新人出去拍攝,這樣不同的待遇,心裡就覺得不是滋味只能用或許人家有付錢來安慰自己。
    2.挑禮服不能挑到盡滿意,我請禮秘幫我再多挑結婚當日禮服,我想挑更適合自己的,禮秘的回應是:都差不多捏,讓我整個很冏。(或許他認為我穿的夠多了= =,但挑結婚當日的不是就是要挑到自己很滿意的嗎?)
    3.目前進入挑片階段,日前看完照片心情整個不好到今天,整個拍出來的感覺,只能說,構圖不優、造型不適合整個感覺很差,沒有把優點拍出來就算了,直接突顯我的缺點。好的攝影師不是就該去抓每個人適合的角度拍攝,而不是以相同手法去拍每個人。
    4.讓我更不能且無法接受的是挑片那天我對照片甚不滿意,婚紗公司的一位小姐(但不是門市小姐),直接在我的旁邊想說服我多挑照片,但我把感覺直接說出,沒想到這位小姐給我的回應是:這是你的問題不是我們公司的問題歐,我給她的反應是:對,是我的問題不是妳們公司的問題。心裡想怎會有這樣的公司呢?就算我長的很不"耐斯",但也不至於嚇到人吧!!這種說法任何人聽了都會不舒服的。
    本來認為說品質好的婚紗店任何小細節都會照顧周到應該是不需要新人跟店家處處要求、提醒、討論,經過這次,如同版大說的,過程不滿意就要提出來,不要被隨便處理,我就是那個被隨便處理的人。
  • Hazel:
    看了你的留言,我心情真難過,
    我又看到了一個受害者,而且,
    你寫的每一句,我都有切身之痛,
    你的經歷,我也遭遇過,
    所以我非常明白那種感覺有多沮喪!

    我當初挑片時,也是一整個傻眼,
    攝影師很明顯的沒有依照客人的臉型去做角度的調整,
    我有些角度明明就不好看,卻被照了一大堆。

    我以為他不斷指點我要擺什麼姿勢,
    是為了抓取我最好看的角度,

    實際上證明,我想太多了!
    那只是他們的習慣拍法,並不是我好看的樣子。

    挑片時,我很輕易的就把張數控制在預算內,
    不知情的人以為我很克制,
    實際上,是滿意的照片好少啊!

    唉,怎麼說呢,
    這一切的經驗實在是糟糕啊!
    枉費它還是那麼知名的婚紗公司,

    實在很不想再罵它,
    可是,看來它一直都沒檢討,沒改進耶!

    真令人失望!

    我跟你說,剩下的過程也是他們很容易出狀況的部份,

    你一定一定要開始堅持自己的原則,
    即使時間很趕,也不可以被隨便,
    別鬧了,花了那麼多錢,憑什麼要被隨便?

    挑片之後,會進入修片狀態,
    你要一張一張在電腦裡放大到100%看,
    有任何想修的地方都不要客氣,
    尤其是放大照,不管是30吋或36吋,
    任何小瑕疵都會變得很明顯,
    所以你一定一定要堅持,知道嗎?

    當你覺得怪怪時,你一定要問自己
    「如果我不提出來,回家之後我會不會嘔得要死,而且睡不著?」
    如果會,那就代表你很介意,
    就去提出你的要求,不要想說算了,
    不然你事後一定還是會很嘔。

    我到後來根本對他們沒有信心了,
    我連照片的順序全部都自己排,
    (大本的現場排,手握冊自選20張貼在word裡寄給他們)

    因為,我不想再接受任何錯誤了,
    我寧可自己累一點,也不要再抓狂了,

    黛娜 於 2008/04/07 18:57 回覆

  • Hazel
  • 版大
    我跟您的想法是一樣的,
    原以為他會自己去抓我的角度,
    結果,也是證明我想太多了= =
    不好看的角度拍一大堆

    拍婚紗,不就是選擇最美的白紗照片
    我的照片很扯
    我棚內的白紗連一張都沒挑
    棚外的就勉強挑個二三張
    不然總不能整本婚紗照沒白紗這件吧ˊˋ
    所以我也是很容易張數就控制在預算內
    真的好看的也沒幾張可以挑囉!!

    經過這件事,我們深深覺得難道一定要做"奧客"這樣才能爭取我們想要的東西嗎??
    當初就是不想與一般的婚紗公司ㄧ樣,有提才有福利,沒提婚紗公司就當沒發生過,
    對我們消費者是一種損失,因為我們並不清楚婚紗公司到底包了哪些東西,
    所以才選擇"藏愛",但事實證明我也錯了。

    版大,謝謝您的提醒
    對於排版,
    我會留意且小心的,又再次證明我想太多,
    我也原以為婚紗公司會幫我排好,
    把他們都當好人了
    那~~~~我們決定接下來要做"奧客",有不滿意就提出,不然真的會後悔。

    ps.
    我是在高雄的藏愛拍的,不知您是在台北或是高雄拍的?若是台北,那他們家真的該檢討了。
  • 我一開始也是抱著好來好去的心情,
    在很多地方都算了算了,
    結果情況越來越失控,
    我開始堅持了,他們卻露出「厚,真討厭」的表情,

    那一刻,我會懷疑自己難道錯了?
    可是,我要求的明明是最基本的不是嗎?

    明明是禮秘抓不到我的感覺,
    甚至到後來還急著要收工,怎麼變成是我的問題?

    明明我已經寫在紙上清楚告訴你什麼地方要修,
    你卻漏了好多地方沒改到,我要求你補齊,
    為什麼你卻給我臉色看?

    好不容易修完了,要貼本了,
    你們居然全部輸出最原始的版本去貼,
    我要求把正確的版本輸出重做,
    為什麼你卻給我臉色看?

    天啊,太多事情了啦,
    我真的懶得一一回想了,

    我最受不了的就是當我要求的是基本的事時,
    卻要看他們的臉色,一付我是奧客的樣子,
    那真讓人受不了!

    而且,每次在門市看到他們對待新簽約客戶的那付熱情洋溢的樣子,
    再對照事後他們的服務態度及品質、以及常常給我臉色看的樣子,
    我就覺得,天啊!真是太虛偽了!

    我好想對著那些開心的新客戶說,
    你們被騙了啦!嗚......

    我是在台北藏愛拍的,
    太糟了!

    黛娜 於 2008/04/08 14:24 回覆

  • 小A妹
  • 看了版大的細說.請問你有原本的結婚包套內容嗎?可以提供給我參考一下嗎?
    他們給我的包套說明好像挺貴的呢?
    真是有點覺得@@
    原本有點想去那裡拍~
    現在真的得三思而後行了~畢竟自己是個很注重細節的人
  • 一、包套組數:36組(59000元)
    二、包套內容:
      1.婚紗照
       (1)新娘五組造型(白紗2,晚禮服3),新郎造型隨新娘變化
       (2)全店禮服都能挑,不加價
       (3)提供新郎二套禮服(棚內1、外景1),新郎也可自帶
       (4)指定攝影師、造型師不加價
       (5)造型若不滿意可要求重做。
       (6)內外景都有,外拍免費提供造型師跟拍。
       (7)造型後,攝影師拍照前會先溝通及預拍,滿意才開拍。
       (8)遇到天氣不佳或婚紗公司因素,擇期再拍不加價。
       (9)第一階段:電子檔校稿/第二階段:相片輸出校稿
       (10)現場看到相片輸出校稿完全沒有問題,才能貼本。
        (以防電腦上看OK,結果相片輸出時有色差或出狀況)
      2.婚紗、禮服:
       (1)訂婚禮服1套,結婚3套(白紗1,晚禮服2)
       (2)相關飾品及配件均可外借不加價
       (3)全店禮服都能挑,不加價
       (4)禮服一但挑定需絕對保留
       (5)免費外借女花童服1套(年齡尺吋任挑)
      3.相片、相框:
       (1)放大30吋一張,相片架外借
       (2)12吋的桌上框3個
       (4)謝卡500張(5種造型)
       (5)相片光碟
       (6)娘家本-滿版36組
       (7)掌中本-20組
      4.其它:
       (1)親友卡20張
       (2)簽名綢2個
       (3)禮賓冊2本
       (4)結婚禮盒 + 禮車的車頭彩一個、車把花八個。
       (5)新娘捧花一組(可挑選)
       (6)新郎新娘胸花一式*兩份,主婚人胸花一式*四份(鮮花)
    三、結婚前一天拿禮服時,才將尾款全數付清。
    四、訂結當天禮服出狀況,所有包套金額全數退還
    五、合約不限期限保留,可轉換

    黛娜 於 2008/07/17 19:27 回覆

  • 我想說
  • 版大真辛苦, 這個園地變成許多藏愛不開心新娘的集合地. 我們一家三兄姐妹都在台北藏愛拍的, 他們當時都蠻開心, 所以我也是因為"藏愛服務好"的印象而寧願花多一點錢去拍, 雖然照片拍得很滿意, 但經過幾次與業務 & 禮祕之間的來往, 我只想說, 藏愛的服務比起七年前是原地踏步, 甚至倒退了許多, 而進步的地方或許是攝影, 是化妝, 是軟體, 但服務態度是沒有辦法重來過的. 網路上因為主客觀因素我不方便說太多, 但這種失望, 還是要說出來讓大家知道. 收費比別人貴三等, 服務卻扣三分的心情底會, 讓我覺得能重新來過的話, 我會不要客氣的當個奧客, 要求換業務與禮祕. 不能留下最滿意的印象真的是個缺陷, 可惜.
  • mooney
  • 辛苦了!話我我只是個陪朋友去的人,我也對藏愛不滿意,雖說新娘子覺得既然定約了舊照合約走不滿意就算了,但狀況真是讓人覺得好誇張,想請問版大,挑選結婚禮服時有沒有需要特別注意什麼?他們給的新娘捧花OK嗎?
    我覺得最扯的是,他們給訂婚禮服時沒有附手套,原因是沒有同色系手套....當時很疑惑問禮祕,他說應該沒關係,事實上被長輩念了。
  • 挑結婚禮服時,最好2個月前就去挑,
    因為大家幾乎都是在假日結婚,
    如果再加上好日子就那幾天,
    太晚挑真的會挑不到你喜歡的禮服。

    所以,
    我覺得最重要的就是「早點去挑」,
    我是12/2婚宴,禮服是十月初挑的,
    當時差不多有九成都還可以選。

    不過,妳也不必因為怕挑不到禮服而提前太早去挑,
    因為每個月都有可能有新貨進來,
    所以如果妳太早去,也會有錯過新貨的風險。

    另外,如果太早去挑,
    離結婚還有一大段時間,
    妳的身材很有可能會有變化,
    到時候要大改也會有風險,
    所以也並不需要提太早,二個月就差不多了。


    捧花滿好看的,也很新鮮,這倒可以放心!

    黛娜 於 2008/08/10 01:25 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • pepe
  • 版大妳好
    我不住台北
    很不幸的今晚我女友也挑了藏愛
    不過目前僅處於付了二千元訂金的階段
    我是都交給她決定(我是很不喜歡拍照的那種~哈)
    不知版主上述包套的內容有含訂婚或結婚妝嗎?
    打擾了~
  • 沒有哦,我的訂婚及結婚妝是另外請新秘的唷

    黛娜 於 2008/11/28 08:13 回覆

  • viannieho
  • 我是因為最近要結婚了,無意中看到這篇,我很認同你的說法~因為我跟你們選的是同一家~而且中間的過程真的有很多不滿意的地方,詳細就不多說,不過很謝謝你分享這個內容,讓我們更決定要堅持自己的想法,絕對不要因為業者說了什麼話而動搖,畢竟結婚是我們自己的事情,謝謝喔!!
  • 距離我發表這篇文章已經過了將近一年半了,
    認同此篇的網友卻從來沒有斷過,這代表:

    藏愛這一年半來一直沒有改進,
    仍然用同樣的服務品質在營業著。

    唉。


    黛娜 於 2009/02/10 01:05 回覆

  • sCtingting
  • 雖然我跟你選的不是同一家...
    但是也是問題多多....版主遇到的問題我也幾乎都有遇到!!
    很能了解你那種無力又生氣的心情~~
  • 難道這種現象越來越普遍了嗎,唉,
    也給妳秀秀哦......

    黛娜 於 2009/02/15 00:29 回覆

  • amy
  • 我今年要結婚了...請問你請新娘秘書要多少錢?
  • Joan老師是大師級的,價格也不便宜(但絕對值得),
    當初我是:
    ◎4個造型(訂婚+白紗+敬酒+送客)
    ◎全程跟隨(上午六點到下午四點)
    ◎親友化粧(媽媽髮妝+伴娘髮妝+新郎髮妝)
    ◎免費安瓶(全由joan老師免費提供)
    共22000元整。

    黛娜 於 2009/02/20 10:01 回覆

  • amy
  • 先謝謝妳的回答....
    那女方歸寧時...妳有請新秘嗎?
    伴娘服是一套是多少?
  • 我沒有辦歸寧哦,所以沒有後續的費用發生,

    我是訂結同一天,
    所以訂婚,結婚,伴娘禮服都是婚紗公司提供的

    黛娜 於 2009/02/25 08:32 回覆

  • 小白
  • 我是在高雄藏愛拍的,目前為止都還算ok,我的朋友們都說拍得算自然,不過唯一讓我有生氣到的是,接待我的小姐請病假,他請他的祕書來幫我挑結婚宴客的禮服,我記得明明很多內室,有好多的衣服,我問了好多次,只有這樣嗎,因為真的沒有幾件,我也挑不到喜歡的,他都回,是的,只有這些.
    很氣的是,明明跟他說過我的身材比例關係不能穿低腰,他老是拿低腰,後來我同學幫我一起換,那個祕書索性把換衣的工作丟給我的同學,他在一旁納涼了.
    不過是這個祕書讓我生氣,原本接待我的小姐還是讓我很窩心哦,因為原本挑的宴客白紗真的很不喜歡,我等他休完病假回來後打去跟他說我想換,他二話不說就叫我去,而且還記得我身材比例的關係須要穿什麼樣式的,真的讓我整個心情都好起來了哦...
    若有興趣的可以mail給我,我可以提供一些我的婚紗照片,或是接待門市小姐(不過他們真的會有不同人接待的情形哦)
    希望大家都能開心的拍結婚照哦~~
  • 我是在台北拍的,恭喜妳拍得自然好看哦,
    其實過程的一點點小不愉快,加減都會有啦,
    只要不要影響太大,就一笑置之就好了,
    最重要的,是結婚後一定要幸福唷!!! ^^

    黛娜 於 2009/03/04 23:49 回覆

  • fifi
  • 不會吧~~ 我也是剛在台北藏愛拍完的新娘
    還在等待下星期去看樣呢!
    目前除了業務”還好”的服務態度讓我不是很滿意外,對於禮秘.攝影師及造型師我都印象還不錯
    當初也是妹妹去拍過 覺得不錯才去的
    希望 我比你幸運一點 ~~~
  • melissa0917
  • 真慘,藏愛也沒多便宜,還得受氣 ><
  • Joanne
  • 很感謝您分享您的真實感受。其實這篇文章應該貼上《面書》(facebook)讓更多人知道,一來可以讓大家慎選婚紗店,二來可以讓藏愛重新檢討他們的服務和態度。尤其我們這些有意到台灣拍攝婚紗照的海外顧客,在選擇婚紗店時都毫無頭緒,最怕就是選了這類不負責任的婚紗店。謝謝您提供了這項資訊:)
  • 不客氣唷,其實我也只是分享我當時的個人經歷,不代表每個人都會遇到跟我同樣的情況,也有網友是得到很滿意的服務的,所以僅供參考囉...

    其實不管選哪一家婚紗店,多多少少都會遇到一些小狀況,主要是讓大家事先知道要注意什麼樣的細節,祝大家一切都順利唷~

    黛娜 於 2009/10/29 19:30 回覆

  • 不想隨便被處理的新人
  • 希望藏愛多加油~~

    我是在高雄藏愛拍的.一路上趺趺撞撞 到目前剩下挑宴客禮服的階段..也的確出現了禮服款式不足,樣式老舊的狀況.但基本上,服務我們的小姐態度到目前都蠻好的.也再約下次時間去挑..我的確也懷疑怎麼架上衣服那麼少呀..這應該跟我想像中以禮服聞名的藏愛有落差..或是真的有暗間,但我既然已花了貴貴的銀子.當然要有我理想中的禮服.所以希望下星期挑時.是讓我滿意....也希望以上學姐們能交換一下心得喔~
    ps.剛流覽第21篇小白學姐所寫的.我們在挑不到禮服時,的確有位禮祕態度不是很友善,雖然她是服務別組客人.但因為我們挑不到滿意,竟然對我們擺出不耐煩的表情..還說,架上的衣服不是不好看,而是人的專業性不夠..那時我正在試禮服,是由我朋友及未婚夫轉述...我們也決定公開此事,以免再有人受到相同的事...
    但是值的一提的是,除了那位禮祕外,,其它人的服務態度是滿意的....
  • 我一直覺得從事婚紗業必須要有極大的熱枕,畢竟每個客人都是把一生一次最重要的回憶交付到他們的手上,如果能將心比心來服務客人,就不會有這麼多問題了(嘆)

    黛娜 於 2009/10/29 19:23 回覆

  • cmhsbc
  • 藏愛的水準.品質真的每下愈況,很多問題實在令人不得不公諸於世
    以免又有人受害

    案例一.客人拍照要特殊鏡頭(紅外線.魚眼)製造特別的效果
    他們就說這拍起來很假,幾年後就退流行,最好不要...
    實際情況:所有的攝影器材都是由攝影師"自費",藏愛公司不支出,為節省支出,
    所以攝影師索性選折不買
    請問...
    這樣損失的是誰...還不是消費者,我們只能被迫接受"自然不加工"的美景
    消費者也只能私下自我安慰吧...唉.....

    案例二.櫥窗及VIP的衣服選折得加價
    沒錯
    這幾乎每家攝影公司多多少少會有有此規定
    但是,
    你好逮一般架子上的衣服得新一點吧...
    不是造型老舊.就是顏色不飽和(髒髒的)...
    試問
    這誰選擇得下去.這叫消費者怎麼接受呢??
    都已經花了5.6萬了(甚至更多...)
    還得再加價選"原本應得"的東西
    實在不合理
    實際情況:說穿了,就是叫你得多付點錢而已...沒錢,你就自己看著辦吧
    這真的是變相"消費"消費者,難道不是嗎???
    且經該司楊經理表示
    台北與高雄的禮服不一樣喔
    高雄禮服是二輪的....
    所以 假使不得以你硬是得選藏愛
    也請你來台北挑吧
    高雄的可能更慘...

    案例三.服務人員耐心不足.過於自我
    老實說
    這只是少數老鼠屎...
    但是這些人...難道不知道自己做的是服務業
    自己的本分是啥?難道還搞不清楚嗎?
    客戶有問題,就得"細心"."耐心"."虛心"."真心"對待
    不然他們怎麼"放心"把自己交給你們....
    還敢給客人白眼,實在是太超過
    很沒分寸....

    對於藏愛
    真的是失望至極~~~
    網路上的評價,真的是言過於實
    希望妳..不要再成為下一個受害者
    繼續花錢當冤大頭
  • 圈咘比
  • 正在找禮服店的新人

    您好
    我最近正在看禮服,藏愛原是我的top 5
    但是看到各位的分享,我真的很害怕
    請問可以告訴我老鼠屎是誰好讓我成功避開嗎? 也可以麻煩推薦一下有哪些服務人員是可以信任的?
    非常感謝喔!!
  • 阿松
  • 高雄藏愛真的很爛,如果可以讓我再選一次我打死也不會選擇藏愛,沒想到過了這麼多年他還是沒有改善,我是最近去拍的新人,過程讓我真的很不爽,我也不想再多說了,只希望不要有人再受害,我的禮秘態度也很差,他的英文名字是V開頭,我也不便多說什麼了,希望有緣人能開開心新的結婚拍婚紗照(畢竟這本來就是件開心的事阿)!!!!
  • Ken
  • 我是2009年12月在高雄藏愛拍的. 請大家一定要和藏愛確認相簿的編排方式.
    藏愛在工作單上寫下"攝影師編排"字樣, 我在單上簽名後, 藏愛就沒和我確認相簿的編排. 我問工作人員會把同一套服裝的放在一起嗎, 他說當然會. 結果並沒有. 後來要求他們把同一套服裝的放在一起, 他們拒絕換, 理由是我簽了有"攝影師編排"字樣的工作單.
  • 妮
  • 在台北还有哪家好的婚纱店?

    我是来自海外。本想去藏爱拍婚纱照,看了之后,心里都觉得怕怕的。。。
    请问台北还有哪家好的婚纱店?
  • 路人甲
  • 明年要結婚 沒想到在網路上 看到這篇文章 真有點嚇人
    不知道 服務不好的門市服務是哪位~這樣避開他
    是不是 會好一點
  • S
  • 我是在高雄藏愛拍的 從簽約後就開始狀況不斷
    1.拍照款式少~一旦決定就不能更換 更換要加錢 跟其他家差很多我朋友在X麗拍 的 他們如果有人拍照完 禮服小姐會打電話告知你有新衣服詢問你是否還要過去看
    2.拍照前溝通的時候發現他們沒經過我們同意就把攝影師換成別人 我們當場反應 業務居然說特別位我們安排的 說是位我們好 還說他們沒有錯 我們堅持不換攝影師 他們說沒辦法 不然請我們改時間
    3.簽約的時候我們有指定的造型師 業務也答應我們由我們指定那位造型師幫我做造型 拍照的前一天 業務打電話來說 不好意思 你明天的造型師可能有幾各造型會請別人幫你用 因為有別的客人想來試妝 我聽到當然很不願意 我當下就說我不能接受 業務卻回答我說 我們只是告知你一聲 這是什麼跟什麼的回答 先騙人家簽約嗎!
    4.拍照當天他們要球我們自己開車 不然就是出錢請計程車拍外景
    結果拍完外景要回婚紗公司路上 他們攝影師+助理一共3人在後面呼呼大睡 剩新郎在開車 像話嗎! 更扯的是 他們拿錯拍照禮服給我們穿 我們當下反應 他們卻說電腦就是紀錄這樣 硬要按照電腦紀錄的衣服給我們穿 結果衣服根本不是我們的尺寸 新郎衣服大的離譜 一直到最後一套 造型師說新郎怎麼都穿白西裝沒有黑西裝嗎 他們才知道衣服真的穿錯了 但是都拍完了
    隔天課服客氣的打電話來詢問對他們服務滿意嗎 我一口氣吐很多口水 跟他說你們業務每次我們有問題都根我們打太極 造型師答應給我們指定的人 卻又未了要接試妝的客人 叫別的造型師來幫我用 難道我们先付錢的人就倒楣嗎 再來拍照衣服穿錯 那之前試穿挑選都是假的嗎 客服回答我說真的很不好意思 你的意見我們會改進 我跟他說錯都錯了改進對我們有任何幫助嗎 客服客氣的回我說 拍照穿錯衣服部份我們會盡量幫你修片修好 往後會挑漂亮禮服讓你在結婚當天有更漂亮的衣服穿 我聽完更氣 穿錯衣服要用修片來彌補 找漂亮禮服給我穿不是舊你們應該做的事情嗎 怎麼能算是給我的補償
    我一氣之下寫信到總公司反應 結果有各字稱副理的人打電話來說要請我們到公司再談
    當天他說我們可以多給你娘家本或是你想重拍那各造型(重拍又要請假) 我跟他說沒辦法重拍
    他就說你們先選照片選完再說
    結果我們選完照片 副里卻在接別的客人 也沒跟我們打招呼 一值到我們要離開
    他都沒有來說要怎麼補償 感覺實在太差了
    還有意些平常聯絡的小細節都感覺他們實在很難配合客人 都要我們去配合他們時間 像是挑禮服時間 化妝時間 新祕接送時間 都要以他們為主 一點都沒有衛新人著想 辦理婚禮已經夠繁瑣了 藏愛卻讓我們更加忙碌更加不開心
    還是希望要去藏愛的人 還是要好好想一下 不要被他們高級的包裝給騙了
    收那麼貴的價格卻沒有那各價值
  • 點...
  • 哎呀~我想我也是藏愛的受害者之一吧!要不是已經付了訂金我還真想反悔ㄚ!

    1.拍照:他們要求我們自己開車載他們的助理,(拜託~拍照不是就已經夠累了嗎?)好笑的事來了~當下我家人就說那家裡沒車子的話,不就請新人個自騎機
    車載你們的助理嗎? 他居然頂了一句 你們沒車嗎?如果沒車的話就是自己請計小黃,哇勒~~這會不會太離譜了!

    2.接著挑禮服和拍照還得配合他們的時間,導致我們還得請假!! 拜託~這完全都沒有為新人著想嘛?

    我們是下禮拜要拍照的新人~都還沒開始就覺得心情並不是那麼的愉悅...
  • 悄悄話
  • 新手人妻
  • 妳好~我是一位即將成位新手人妻ㄉ幸福人
    最近也在網路上找些不錯ㄉ婚紗店
    還好我有看到妳ㄉ文章
    我朋友最近因為去當婚紗攝影ㄉ模特兒
    她也跟我說絕ㄉ"藏愛"還不錯我可以考慮一下
    但是看到妳這篇文章
    或許真ㄉ會讓我好好考慮一下ㄌ
    服務態度不好是我最不能忍受ㄉ事
    (因為我也做過大眾服務業)
    所以我出去都會很重視服務態度
    態度不好什麼都不用說ㄌ= =
  • 強
  • 心態調適一下吧..^^^
  • 悄悄話
  • 訪客
  • 不好意思 佔用您的版面~
    我也是今年在台北藏愛下訂的準新娘~
    接觸到現在四個月 到現在對藏愛極度失望
    讓我跟老公覺得 花了七萬多 完全沒有這個價值 還一肚子氣~

    從挑衣服到拍照都有些微的不愉快
    ex:拍照衣服少 棚拍時攝影師口氣不佳 外拍帶造型師但禮服歪掉

    本來覺得只要照片出來是滿意的就算了 偏偏拍出來的成果 評價非常之差
    還被笑拍起來臉腫的像豬頭 腿粗的像金華火腿 衣服寬鬆被誤會帶球嫁嗎Orz
    朋友覺得是攝影師抓不到拍照角度
    重拍的攝影師跟門市說是我變瘦了 門市還說我瘦很多
    but..體重計會說實話QQ

    對拍照結果不滿意決定要重拍 我們提出要求重拍三套
    門市試圖用各種理由說服我們
    一開始只願意提供免費重拍一套
    再請老公打電話跟門市爭取 藏愛才願意免費讓我們重拍

    沒想到重拍才讓我們見識到藏愛的"服務態度"

    討論重拍細節門市態度不佳 說話酸我們就算了 最後還臭臉~
    第一次拍照的衣服腰鬆鬆 門市說叫我重拍照穿束腹
    結果重拍當天的造型師說不要穿

    叫老公早點來 看妝 衣服有沒有問題~
    因為男生比較沒有美感 所以朋友來幫忙看

    重拍當天 朋友請假前來幫忙看妝跟衣服
    當造型師在幫我換裝時 朋友很有禮貌的跟造型師說"我可以偷看一下嗎?"
    造型師 當場跟我們說:"那你今天不就要帶著這個超級好朋友 幫你看一整天"

    當天攝影師氣氛也懶得帶了 直接跟老公說 逗你老婆開心阿

    重拍挑片 攝影師出差 門市忙著招呼新客
    操作上需要協助時老公去找門市
    但門市請第一次幫我們拍失敗的攝影師過來處理
    一直到老公找門市詢問婚攝的價格 門市才態度大轉變

    看修片當天
    幫我們重拍的攝影師主動靠過來
    說要幫我們寫要修片的內容 但從頭到尾都擺臭臉 口氣差
    發現沒重拍的那組照片有很大的問題 需要修的部分很多
    但很多都是得到攝影師說~"不能修" "修了會不自然"
    事後發現 並不是不能修 感覺只是不想處理
    當天攝影師把紙筆收走後 連寒暄送客都免了
    朋友還很錯愕的問我"就這樣走了喔!?"

    之後我們開始找懂得修圖的朋友 打算花錢請人修圖
    前往索取一組電子檔打算找人修 遇到的又是攝影師
    直接跟她表明既然攝影師說不能修 朋友說可以修 那想拿檔案請朋友修看看
    攝影師改口說 她是說a不能修 b不能修 c可以打光調整看起來比較不明顯~

    當天在場我&老公&兩位朋友 都確定有問過攝影師 c可不可以調
    攝影師當下說的就是不能修 事後又硬凹~~

    甚至在網路上有網友直接說了~ 我們提出要修的項目要修並不難
    明明可以修的說不能修
    又不願意把檔案給我們讓我們自己找人修 真的是又氣又無力~
  • Apple希
  • 版大這裡真的變成藏愛負評中心了^_^
    最近挑婚紗公司已到快決定的階段,藏愛在我心中的印象也已退到一個極限了。
    第一趟自己在門口站老久,櫃台人員一直聊她的電話,想說本來就要看的店,別因為櫃台忙就打掉,進去後大家還是很忙,但後來的門市也算態度不錯,禮服也粗略看的滿意就預定列入考慮中,雖然預算已超過預期範圍。只是第二次再去瞭解細節時,原來小姐剛好休假,不巧的就是派來介紹的就是第一天看到的櫃台,一直說服自己別因為對她的印象不好就不給她機會,沒想到她態度真的就不讓我滿意,甚至連陪同的朋友都得罪了••••••這樣的人怎麼可以站在門面哩@@失望~
  • amy
  • 請問這家婚紗公司有提供男女花童服嗎?最近家裡小孩要當花童,新人確說該店沒有提供男花童服…覺得很扯捏…這麼大規模婚紗店竟然沒有男花童服
  • 藏到一肚子的火
  • 超不推薦的
    簽約很有善
    後續接洽很掉漆
    光挑衣服就能看出 水準
    之後就解約了
  • 訪客
  • 自從今年七月第一次看到照片比本人還醜的新娘時,就決定以後絕對不到藏愛拍婚紗照